Terms of Service

1. Service and contact

IV DRIP BALI arranges mobile IV visit requests for villas, hotels and homes in its Bali service area. Contact +62 822-6608-4091 for operator information, service questions or complaints. Published visit hours are 08:00–20:00 WITA daily, subject to availability and location confirmation.

2. Requests and confirmation

Select a treatment and any add-ons for each patient, enter accurate patient and visit information, and review the summary before opening WhatsApp. You must send the draft in WhatsApp for our team to receive it. A completed form, draft message or automated website display is not a confirmed appointment.

A visit is confirmed only when our team and you agree on availability, location, the applicable charges and other material arrangements, subject to clinical suitability. Act only for yourself or someone you are authorised to represent. For children or people requiring assistance with consent, an authorised parent, guardian or representative must be involved as required by law.

3. Clinical assessment and emergencies

Website information is general service information, not a diagnosis or individual medical advice. Treatment names, images and descriptions do not promise any particular outcome. IV fluids, vitamins, medication and add-ons are subject to assessment by appropriately authorised healthcare personnel and any separate informed consent required by law.

A requested treatment may be changed, declined or postponed for safety, with an explanation and appropriate next steps. Tell the attending professional about relevant conditions, allergies and medicines. This is not an emergency service. For severe or worsening symptoms, seek urgent medical care rather than waiting for a visit.

4. Prices, transport and payment

Prices are stated in Indonesian rupiah; “K” means one thousand rupiah. The website subtotal covers selected treatments and add-ons only. Transport is free in the listed free-transport areas. For additional areas, provide your location so our team can confirm availability and any transport fee. No fixed additional-area transport price is promised on this website.

The full payable amount, including transport, applicable taxes or other charges if any, and payment arrangements must be disclosed and agreed before you confirm the visit. This website does not collect payment-card details or process online payments. A later price change does not alter a confirmed agreement without your agreement or another lawful basis.

5. Changes, cancellation and refunds

Contact our team promptly if you need to change or cancel a request. Availability may limit rescheduling. Any applicable cancellation charge must be clearly disclosed and agreed before it applies, and must comply with Indonesian law.

If a visit cannot proceed, including for clinical or operational reasons, our team should explain the situation and discuss available alternatives and any refund due. No blanket “no refund” term applies through this page. Statutory rights to cancellation, reimbursement or compensation are not excluded.

6. Your information and acceptable use

Provide accurate information, obtain authority before sharing another patient’s details, and do not misuse the website, submit unlawful content or interfere with its security. Do not put payment-card information or unnecessary sensitive medical details in the form. Our Privacy Policy explains the handling of booking data and third-party services.

A booking request does not subscribe you to marketing or constitute consent to treatment. Separate consent must be sought where legally required.

7. Website content and external services

Website content is protected by applicable intellectual-property law. Third-party content and marks remain subject to their owners’ rights. Do not reproduce or misuse content except where permission or applicable law allows it.

Links to WhatsApp, Instagram and mapping services are provided for convenience. Their availability and data handling are governed by their own terms. We cannot guarantee uninterrupted website access, but this does not remove any service obligation or remedy required by law.

8. Responsibility and consumer rights

Nothing in these terms excludes or limits liability, compensation, professional responsibility or other rights that cannot lawfully be excluded under Indonesian law, including applicable consumer-protection and healthcare rules. There is no blanket waiver for negligence or transfer of all service-provider responsibility to the customer.

Clinical outcomes vary, and no cure or guaranteed result is promised. Any concern about care, charges or personal data should be raised promptly so it can be investigated and addressed through the appropriate channel.

9. Applicable law, complaints and updates

Indonesian law applies. Please contact us first so that we can seek a fair resolution. This does not restrict your right to complain to the competent consumer, healthcare or data-protection body, use a competent consumer dispute-resolution forum, or bring a claim before a competent court.

These terms are available in English and Bahasa Indonesia and are intended to have the same meaning. Mandatory Indonesian law prevails over any inconsistent wording. Updates apply prospectively and do not retrospectively remove rights under an existing confirmed arrangement. Material changes requiring agreement or consent must be communicated appropriately.

1. Layanan dan kontak

IV DRIP BALI mengatur permintaan kunjungan layanan IV ke vila, hotel, dan rumah dalam area layanannya di Bali. Hubungi +62 822-6608-4091 untuk informasi pengelola, pertanyaan layanan, atau keluhan. Jam kunjungan yang dipublikasikan adalah setiap hari pukul 08.00–20.00 WITA, bergantung pada ketersediaan dan konfirmasi lokasi.

2. Permintaan dan konfirmasi

Pilih perawatan dan tambahan untuk setiap pasien, isi data pasien dan kunjungan dengan benar, lalu tinjau ringkasan sebelum membuka WhatsApp. Anda harus mengirim draf di WhatsApp agar diterima tim kami. Formulir yang terisi, draf pesan, atau tampilan otomatis situs bukan konfirmasi janji kunjungan.

Kunjungan baru dikonfirmasi setelah tim kami dan Anda menyepakati ketersediaan, lokasi, biaya yang berlaku, dan pengaturan penting lainnya, dengan tetap memperhatikan kelayakan klinis. Bertindaklah hanya untuk diri sendiri atau orang yang sah Anda wakili. Untuk anak atau orang yang memerlukan bantuan dalam memberikan persetujuan, orang tua, wali, atau perwakilan yang berwenang harus dilibatkan sesuai hukum.

3. Penilaian klinis dan keadaan darurat

Informasi situs merupakan informasi umum layanan, bukan diagnosis atau nasihat medis individual. Nama, gambar, dan uraian perawatan tidak menjanjikan hasil tertentu. Cairan IV, vitamin, obat, dan tambahan memerlukan penilaian tenaga kesehatan yang memiliki kewenangan sesuai ketentuan, serta persetujuan tindakan yang terpisah apabila diwajibkan hukum.

Perawatan yang diminta dapat diubah, ditolak, atau ditunda demi keselamatan, dengan penjelasan dan langkah lanjutan yang sesuai. Beri tahu tenaga kesehatan mengenai kondisi, alergi, dan obat yang relevan. Layanan ini bukan layanan gawat darurat. Untuk gejala berat atau memburuk, segera cari pertolongan medis, bukan menunggu kunjungan.

4. Harga, transportasi, dan pembayaran

Harga dinyatakan dalam rupiah Indonesia; “K” berarti seribu rupiah. Subtotal situs hanya mencakup perawatan dan tambahan yang dipilih. Transportasi gratis berlaku di area yang tercantum sebagai area transportasi gratis. Untuk area tambahan, berikan lokasi agar tim dapat mengonfirmasi ketersediaan dan biaya transportasi jika ada. Situs tidak menjanjikan tarif transportasi tetap untuk area tambahan.

Jumlah yang harus dibayar, termasuk transportasi, pajak atau biaya lain jika berlaku, serta pengaturan pembayaran harus dijelaskan dan disepakati sebelum Anda mengonfirmasi kunjungan. Situs tidak mengumpulkan data kartu pembayaran atau memproses pembayaran daring. Perubahan harga berikutnya tidak mengubah kesepakatan yang telah dikonfirmasi tanpa persetujuan Anda atau dasar sah lainnya.

5. Perubahan, pembatalan, dan pengembalian dana

Segera hubungi tim jika perlu mengubah atau membatalkan permintaan. Penjadwalan ulang bergantung pada ketersediaan. Biaya pembatalan, apabila berlaku, harus dijelaskan dan disepakati secara jelas sebelum diberlakukan serta sesuai hukum Indonesia.

Jika kunjungan tidak dapat dilaksanakan, termasuk karena alasan klinis atau operasional, tim seharusnya menjelaskan keadaan tersebut dan membahas alternatif serta pengembalian dana yang menjadi hak Anda. Halaman ini tidak memberlakukan larangan pengembalian dana secara menyeluruh. Hak berdasarkan hukum atas pembatalan, penggantian pembayaran, atau ganti rugi tidak dikecualikan.

6. Informasi Anda dan penggunaan yang wajar

Berikan informasi yang benar, dapatkan kewenangan sebelum membagikan data pasien lain, dan jangan menyalahgunakan situs, mengirim konten melawan hukum, atau mengganggu keamanannya. Jangan masukkan data kartu pembayaran atau rincian medis sensitif yang tidak diperlukan ke formulir. Kebijakan Privasi menjelaskan penanganan data pemesanan dan layanan pihak ketiga.

Permintaan pemesanan tidak mendaftarkan Anda ke pemasaran dan bukan persetujuan tindakan medis. Persetujuan terpisah harus diminta apabila diwajibkan hukum.

7. Konten situs dan layanan eksternal

Konten situs dilindungi hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Konten dan merek pihak ketiga tetap tunduk pada hak pemiliknya. Jangan menggandakan atau menyalahgunakan konten kecuali diizinkan oleh pemilik hak atau hukum.

Tautan WhatsApp, Instagram, dan layanan peta disediakan untuk kemudahan. Ketersediaan serta penanganan datanya mengikuti ketentuan masing-masing. Akses situs tanpa gangguan tidak dapat dijamin, tetapi hal ini tidak menghapus kewajiban layanan atau pemulihan yang diwajibkan hukum.

8. Tanggung jawab dan hak konsumen

Tidak ada ketentuan di halaman ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab, ganti rugi, tanggung jawab profesional, atau hak lain yang tidak dapat dikesampingkan secara sah menurut hukum Indonesia, termasuk ketentuan perlindungan konsumen dan kesehatan yang berlaku. Tidak ada pelepasan menyeluruh atas kelalaian atau pengalihan seluruh tanggung jawab penyedia layanan kepada pelanggan.

Hasil klinis dapat berbeda dan tidak ada janji kesembuhan atau hasil yang dijamin. Sampaikan segera kekhawatiran tentang pelayanan, biaya, atau data pribadi agar dapat diperiksa dan ditangani melalui saluran yang sesuai.

9. Hukum, keluhan, dan pembaruan

Hukum Indonesia berlaku. Hubungi kami terlebih dahulu agar penyelesaian yang adil dapat diupayakan. Hal ini tidak membatasi hak Anda untuk mengadu kepada lembaga perlindungan konsumen, kesehatan, atau pelindungan data yang berwenang, menggunakan forum penyelesaian sengketa konsumen yang berwenang, atau mengajukan perkara ke pengadilan yang berwenang.

Ketentuan tersedia dalam Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dengan maksud yang sama. Ketentuan hukum Indonesia yang bersifat wajib berlaku apabila terdapat redaksi yang bertentangan. Pembaruan berlaku ke depan dan tidak menghapus secara surut hak dalam pengaturan yang telah dikonfirmasi. Perubahan penting yang memerlukan persetujuan harus dikomunikasikan secara tepat.